Selain itu, penilaian juga dilakukan berdasarkan 19 poin indikator oleh Dewan Juri, yang mencakup:
- Rasio Penanganan Saran dan Keluhan Masyarakat: Penanganan yang efektif terhadap saran dan keluhan masyarakat oleh Kompolnas.
- Indeks Transformasi Pelayanan Publik: Evaluasi terhadap transformasi dan perbaikan pelayanan publik.
- Indeks Quick Wins: Prestasi dalam mencapai target-target kinerja yang telah ditetapkan.
- Data Kuantitatif Jumat Curhat: Pengukuran kegiatan interaksi langsung dengan masyarakat.
- Hasil Survei Kepercayaan Publik: Tingkat kepercayaan publik terhadap kepolisian.
- Data Kuantitatif Pelayanan Publik: Data statistik pelayanan publik yang diberikan.
- Zona Integritas Tahun 2023: Evaluasi terhadap integritas dan transparansi di tahun sebelumnya.
- Indeks Kamtibmas: Indikator keamanan dan ketertiban masyarakat.
- Rasio Penyelesaian Kejahatan (Crime Clearance): Tingkat penyelesaian kasus kejahatan.
- Data Kuantitatif Operasi Kepolisian dan Kegiatan Rutin yang Ditingkatkan (KRYD): Evaluasi operasi kepolisian dan kegiatan yang rutin dilaksanakan.
- Rasio Penyelesaian Konflik Sosial: Efektivitas penyelesaian konflik sosial.
- Rasio Sentimen Positif atas Pemantauan Percakapan Publik: Evaluasi terhadap sentimen publik yang positif.
- Manajemen Media: Pengelolaan dan interaksi dengan media.
Proses Penilaian yang Ketat dan Transparan
Dewan Juri tidak hanya melakukan penilaian berdasarkan data yang ada tetapi juga turun langsung ke lapangan untuk melakukan wawancara dan pengumpulan bahan serta data. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa penilaian dilakukan secara objektif dan transparan.
Pudji Hartanto Iskandar menjelaskan bahwa penilaian Kompolnas Awards 2024 bertujuan untuk memberikan apresiasi kepada instansi yang telah melakukan kinerja sangat baik di lingkungan kerja mereka. “Penghargaan ini bukan hanya bentuk apresiasi tetapi juga menjadi contoh atas capaian kerja dan kinerja oleh satker dan satwil,” tegasnya.
Dampak Positif bagi Masyarakat
Keberhasilan Polda Sumut dalam meraih Kompolnas Awards dua tahun berturut-turut menunjukkan bahwa inovasi dan pelayanan yang diberikan telah memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat. Pelayanan yang lebih baik dan responsif, peningkatan kepercayaan publik, serta penanganan masalah yang lebih efektif merupakan beberapa hasil dari upaya Polda Sumut.
Masyarakat di Sumatera Utara merasa lebih aman dan terlindungi dengan berbagai inovasi dan program yang dijalankan oleh Polda Sumut. Keberhasilan ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi Polda di wilayah lain untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanan mereka kepada masyarakat.
